Política de Reembolsos

YS VIP SHOP

En YS VIP SHOP queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, ofrecemos una política de devolución de 15 días bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Tienes hasta 15 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.

 Condiciones para aplicar

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Debe conservar su empaque original.

• No debe presentar daños causados por el cliente.

• Algunos productos de uso personal o higiene no pueden devolverse por razones sanitarias.

 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:

• Te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 3 a 7 días laborables.

 Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, debes comunicarte con nosotros dentro del plazo de 15 días. El cliente es responsable de los costos de envío del cambio, salvo que el producto tenga defecto de fábrica. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto incorrecto o con defecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega con evidencia fotográfica. En este caso, nosotros cubriremos el costo de reposición.

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 Contacto

Para solicitar una devolución o cambio, contáctanos a:

 Correo: ysvipshop@gmail.com
 Teléfono / WhatsApp: 829-526-5999
 Tienda: YS VIP SHOP

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Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ysvipshop@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ysvipshop@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ysvipshop@gmail.com.